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Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入萌爪爪官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 商品都是現貨嗎？
A: 大部份商品皆是現貨，但因銷售狀況不同，有時會有缺貨狀況。
Q4: 缺貨時，還能夠訂購嗎？等待時間需多久呢？
A: 可以訂購，等待時間需視廠商狀況，約為14-30天。
Q5：取貨方式是怎樣的呢？
A：本店支持的配送方式：7-11超商取貨/全家超商取貨/宅配到府
根據客戶的下單選項進行配送，如需更改配送方式，請提前3天聯繫客服更改。
Q6：請問外島可以配送嗎？
A:可以的，本店支持外島配送，額外再收取配送費NT$300。
Q7：運費是怎麼計算的呢？
A：滿$800免運 不滿固定收取運費$300；具體根據活動而定，活動表明【免運】則不會收取您的運費，
下單時請留意，避免造成誤會哦！
【萌爪爪】提供您 7 日鑑賞期之權益 #鑑賞期非試用期
FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.
（客製化訂製商品除外）
為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。
7日內，若發現商品「數量短少、不符或損壞、瑕疵」等情形，皆以「完整錄影檔」為依據。
影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔至客服，我們會儘快與您聯絡及處理，若無開箱影片恕不受理。
【萌爪爪】提供「補發換新」的服務
取貨後如有「瑕疵或錯誤商品」於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理補發，請於鑑賞期內線上申請，線上聯繫客服申請完成，提供宅配地址、5-10个工作日物流人員上門收件、待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理（5-10个工作日）。
鑑賞期的定義
● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
● 7日鑑賞期，包含過程中的例假日在內。
若於鑑賞期內對商品不滿意，請自簽收起7天內，保持商品原包裝完鍪，包裹未拆封，未使用過，滿額贈品也需連同退貨商品一併退回至指定地址。
提醒您：請包裝好退回，避免商品在退回途中損壞。如退回商品影響二次銷售，您將無法享受退換貨服務。請務必保持產品完整性（含商品包裝盒、售後卡、投放單宣傳冊、赠品、發票隨貨附件等）。
當您需要退貨時，請留意
1﹑未超出7日鑑賞期。
2﹑產品未拆封，保持完整。
3﹑當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。
（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
4﹑當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，滿額贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。
當您需要退款時，請留意
需要提供您的：
收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），
我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。
為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。
退貨商品金額處理
1﹑退貨商品金額10-15工作日内一律做轉 刷退 / 匯款處理 。
2﹑退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3﹑優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4﹑組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
退貨退款情況請做好以下資訊（提交客服）：
1﹑訂單編號
2﹑商品名稱
3﹑訂購人姓名
4﹑聯絡電話
5﹑退貨原因
6﹑請附上瑕疵部位清楚照片和影片
加載中
